発送・お支払方法
How to order（注文方法）
ご注文は、完成品は「Online shop」から、オーダーメイドをご希望の方は「オーダーメイドご案内」からお願いします。
完成品の場合
オーダーメイド品の場合
②[ご注文確定メール]送信日の翌日より、１週間以内にお振込をお願いします。
②[ご入金確認のお知らせメール]をお送りします。
- 注文フォームが上手く作動しない等の場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。
24時間以内（定休日を除く）にご対応を返信させて頂きます。 - オーダー品の場合は、ご入金確認後、デザインのご相談をさせて頂きます（メール・電話・ご来店等ご希望により）。
制作は、原則として当店より[ご注文確定メール]を送信した順に取り掛かります。
ただし、素材の到着が他のお客さまと前後した場合、到着順に制作させて頂きます。 - 完成品の場合は、ご入金確認後、３営業日以内（土日祝日を除く）発送になります。
- 土・日・祝日の発送はお休みさせていただいています。
- 迷惑メール振り分けにより、メールが送受信出来ない場合があります。
（Yahoo!メールは、迷惑メールフォルダに入る確率がかなり高いようです）
[ご注文確定メール]が２日以内に届かないお客様は、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
それでも届いていない場合は、「お問い合わせ」からご連絡をお願いします。 - 携帯電話のメールアドレスでご注文される場合、受信拒否設定を解除してからご注文ください。
発送方法
日本国内でのご注文（オーダーメイド品の場合）
日傘以外のオーダーメイド商品につき、発送方法は以下の①②の中からお選びいただけます。
日傘の発送方法は③のみになります。
総額3万円以上のご注文は、送料無料です。
①郵便局のレターパックプラス
送料は520円です！（複数注文でも同じ）
- 補償がありません。
こちらの配送方法をお選び頂きました時点で、補償のないことに同意していただけたものとさせていただきます。 - レターパック専用の袋に入らないものは、ゆうパックでの発送になります。
- ご注文品の発送状況はこちらでご確認いただけます（画面の「お問い合わせ番号」欄に、当店より発送完了メールにてお知らせしましたお問い合わせ番号を入力して、「追跡スタート」を押してください。
②郵便局のゆうパック（日傘以外）
送料は全国一律1,200円（梱包費含む、超過費用は当店が負担します）
- 万が一の紛失や破損の際の補償がついています。
- ご注文品の発送状況はこちらでご確認いただけます（画面の「お問い合わせ番号」欄に、当店より発送完了メールにてお知らせしましたお問い合わせ番号を入力して、「追跡スタート」を押してください。
③郵便局のゆうパック（日傘のみ）
送料は全国一律1,870円（梱包費含む、超過費用は当店が負担します）
- 万が一の紛失や破損の際の補償がついています。
- ご注文品の発送状況はこちらでご確認いただけます（画面の「お問い合わせ番号」欄に、当店より発送完了メールにてお知らせしましたお問い合わせ番号を入力して、「追跡スタート」を押してください。
日本国内でのご注文（完成品の場合）
- 完成品はご注文頂いた商品によって、 ゆうパック、レターパックプラス、レターパックライト、クリックポスト、スマートレターのいずれかによる発送 となります。送料は発送方法によって異なります（商品詳細ページに明記あり）。
- 送料無料商品を含む複数ご注文は、送料無料となります。
- 総額１万円以上のご注文は送料無料です。
海外からのご注文
- 大きさや送付先によって、国際eパケット（国際書留付き航空小形包装物）、EMS（国際スピード郵便）のいずれかによる発送となります。送料はお問合せください。
- 総額3万円以上のご注文は送料無料です。
お支払い方法
お支払い方法は、完成品・オーダーメイド・レンタルでご対応が異なります。
完成品の場合
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイのいずれかをお選びいただけます。
クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ
- 決済手続の窓口は、STORESです。
- 商品注文時点でお支払いが確定いたします。
コンビニ決済、銀行振込
- 決済手続の窓口は、STORESです。
- 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
翌月後払い
- 決済手続の窓口は、STORESです。
- 決済代行会社Paidyがお客様の代金を一時立て替えという形で支払いをします。
- 利用にあたり、メールアドレスと電話番号にてPaidyアカウントの作成が必要です。
オーダーメイドの場合
以下の振込のみの対応になります。
振込（前払いのみ）
- 決済手続の窓口は、当店（Casa de Paraguas）です。
- 振込手数料はお客さまご負担となります。
- 専用注文フォームにて、ご注文手続きをしてください。追って当店より[ご注文確定メール]を送ります。
- 振込先口座は、ご注文確定メールにてお知らせします。
- ご注文の翌日から１週間以内のお振込をお願い致します。
- ご入金が済みましたら「ご注文確定メール」にご返信ください。件名・本文はそのままで「入金済み」と記入ください。
- 携帯やスマホのアドレスでご注文の方は、メール本文にお名前を必ずご記入ください。
レンタルの場合
銀行振込、Stripeのいずれかをお選びいただけます。
振込（前払いのみ）
- 決済手続の窓口は、当店（Casa de Paraguas）です。
- 振込手数料はお客さまご負担となります。
Stripe（オンライン決済サービス、前払いのみ）
- 決済手続の窓口は、Stripeです。
- 日本円決済手数料は無料です。
Stripeは、便利で安全なオンラインクレジット決済サービスです。手数料無料。Stripeのサイトでの会員登録も不要です。お客さまが入力されたお支払い情報はStripeが保護します。支払い時にもカード情報は当店に伝わらないので安心です。
＞＞Stripeとは（Stripeオフィシャルサイトに飛びます）
返品・交換について
- 商品の特性上、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません。
- 明らかな不良品、こちらの不備、発送ミスの場合は商品到着後3日以内にご連絡下さい。
- 事前ご連絡無くお送り頂いた商品は一切、返品・交換いたしませんのでご注意ください。
- 不良品・誤送商品は着払いにてお送りください（※配送先、配送方法はご連絡時にお伝えします）。
- 海外発送は返品対応できません。ご注文品に不手際があった際は、商品代金をご返金いたします。破損または不良の商品のお取扱いについては、個別にご相談させてください。
お客さまへお願い
- お預かりした生地は、原則としてすぐに制作に取り掛かります。
商品の特性上、一旦制作に入った生地の原状回復はできません。そのため、ご注文後のキャンセルは、いかなる理由でもお受けできません。 - ご入金が何かの理由で遅れる場合はご連絡お願いします。ご連絡なく遅れた場合はキャンセルとさせて頂きます。
- お問い合わせやご連絡は、できればメールにてお願いします（お電話でのお問い合わせは、来客対応等ですぐに出られない場合があります）
- 当店で販売している商品はすべてハンドメイド商品です。ご理解いただきました上、ご購入お願いします。
また、当店は制作・発送・お問い合わせ対応等すべての業務を原則１人で行っています。
丁寧・迅速さを心がけていますが、お客さまをお待たせしてしまうこともあるかと思います。
至らない点は改善努力をしていきますので、お問い合わせまで率直なご意見をお寄せください。 - 実物に近く写すよう心がけていますが、お使いのＰＣ、携帯等により色が違ってみえる場合があります。あらかじめご了承お願いします。
お問い合わせ
お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いします。